Política de Privacidade

O GesTV é uma plataforma SaaS de gerenciamento de clientes para revendedores de IPTV/P2P. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash bcrypt).
• Dados de uso: páginas visitadas, ações realizadas, horários de acesso.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificador de dispositivo (para notificações push).
• Dados de pagamento: processados pela Pagar.me. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados inseridos pelo usuário: informações de clientes finais cadastrados na plataforma (nome, telefone, e-mail). O Usuário é o controlador desses dados.

• Fornecer, manter e melhorar o Serviço.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de conta, recuperação de senha).
• Análise de uso e rastreamento de comportamento na plataforma.
• Campanhas de marketing e remarketing com base em dados agregados e anonimizados.

Utilizamos o Google Analytics para analisar o uso da plataforma. O Google Analytics coleta dados como páginas visitadas, tempo de sessão, localização geográfica aproximada e comportamento de navegação. Essas informações são usadas exclusivamente para análise interna e otimização do Serviço, e para embasar campanhas de marketing digital.

Os dados coletados pelo Google Analytics são processados pelo Google LLC e sujeitos à Política de Privacidade do Google. Você pode optar por não participar do rastreamento instalando o complemento de desativação do Google Analytics no navegador.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com:

• Processadores de pagamento (Pagar.me) para viabilizar transações financeiras.
• Provedores de infraestrutura (servidores, CDN) necessários para a operação do Serviço.
• Google para análise de uso via Google Analytics.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
• Após encerramento da conta: excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal.
• Dados de pagamento: mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal brasileira.
• Logs de acesso: mantidos por até 6 meses (Marco Civil da Internet).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia de senhas (bcrypt), autenticação via JWT com cookies httpOnly, comunicação via HTTPS, e controle de acesso por perfil. Nenhum sistema é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Utilizamos cookies essenciais para autenticação (httpOnly, não acessíveis via JavaScript) e cookies analíticos via Google Analytics. Ao continuar usando o Serviço, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta Política.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da nova versão.